Szkolenie jest kierowane do właścicieli firm zajmujących się sprzedażą towarów, którzy chcieliby zminimalizować ryzyka sporów oraz koszty i nakłady pracy ponoszone na obsługę reklamacji. Szkolenie daje szansę na poznanie mechanizmów prawnych regulujących reklamacje w relacjach B2B oraz B2C, dzięki czemu przedsiębiorcy będą potrafili skutecznie reklamować nabywane przez siebie towary oraz unikać bezzasadnych reklamacji swoich klientów. Prowadzenie szkolenia skupia się na praktycznych aspektach oraz konkretnych zastosowaniach popartych przykładami, dzięki czemu przekazuje przydatną wiedzę w codziennej pracy.